阿里巴巴 CRM 客戶通 - 郵件配置手把手教學 Part 3

更新日期:2019年7月16日

阿里 CRM 客戶通---群發郵件配置 9 步驟,分 3 部分,手把手教你如何設置,以及分享大部分卡關的盲點在哪兒~

客戶通群發郵件配置 9 大步驟:

  1. 客戶通 - 開通阿里雲郵件推送服務

  2. 阿里雲 - 註冊成為阿里雲免費會員

  3. 阿里雲 - 開通阿里雲郵件推送

  4. 阿里雲 - 實名登記設置

  5. 阿里雲 - 設置發信域名

  6. 阿里雲 - 發信網域解析配置

  7. 阿里雲 - 設置發信地址

  8. 阿里雲 - 設置 SMTP 密碼

  9. 客戶通 - 發信地址、密碼與回信郵箱設置


來去回顧 阿里巴巴CRM客戶通-郵件配置手把手教學 Part 1 & 阿里巴巴CRM客戶通-郵件配置手把手教學 Part 2

驗證通過後,才能進入到 Step 7,所以在驗證通過前,只能等等等。

如果,順利 4 - 8 小時 DNS 通過後,就可以來到下一步。


Step 7:阿里雲 - 設置發信地址

點選 “ 發信地址 ”,再點選 “ 新建發信地址 ” ,如圖 1。

即會跳出 “ 新建發信地址 ” 視窗,如圖 2。

圖 1 點選新建發信地址

為何這個步驟需要等域名驗證過才能進行呢?

主要是驗證沒過, “ 發信域名 ” 是沒辦法選擇的。

驗證過後, “ 發信域名 ” 才會出現 Step 5 建立的次級網域名。


Part 2 提到過,主網域是 @ 後面的英文,那 “ 帳號 ” 就是 @ 前面的英文。

例如 nicki.ching@fantasticali.com,@前面的 nicki.ching,就是必須填寫的 “ 帳號 ” 。

這邊的 “ 帳號 ” ,設置完後,就不可以修改。

所以在設置時,可以思考想要用什麼帳號,讓客戶看到呢?

建議可以是公司名,或是通用的名稱,例如:公司名字。


第一欄 & 第二欄填完後,第三欄發信地址,就會自動出現設置好的,這將會是未來買家收到信時,看到的 email 信箱。


“ 回信地址 ” 請空白。


發信類型,點選 “ 批量郵件 ”。

圖 2 新建發信地址資料填寫與選取

Step 8:阿里雲 - 設置SMTP密碼


發信地址設置好後,接著就是建立 SMTP 密碼啦!

圖 3 建立 SMTP 密碼

這裡密碼設置非常有小心機。

下面 1 - 3 點,讀了不知道幾次,才發現原來數字、大寫字母和小寫字母,最少要 3 個,密碼才會設置成功。

*密碼生效需 1 - 2 分鐘~~


真的是魔鬼藏在細節裡呀!

不只要仔細,也有有耐性阿~~~

圖 4 建立 SMTP 密碼,小心有陷阱

Step 9:客戶通 - 發信地址、密碼與回信郵箱設置


將 Step 8 & 9 設置好的發信地址和密碼記好後,終於要回到客戶通了。

請再次回到客戶通 - EDM 設置,將 “ 發信地址 ” 和 “ 密碼 ” 輸入並保存。

接著進行最後一個設置 - 回信郵箱設置。

這裡是買家收到 EDM 後,如果有興趣要回覆信件時,要回給誰的設定。

建議是設定給業務主管或業務,再進行分配。

當然,回信郵箱可以獨立設置,可以依主、子帳號分配回信人。

就依照每家公司業務狀況去設置。

圖 5 回到客戶通,設置發信地址、密碼和回信郵箱

走到這裡,也恭喜大家順利完成設置了!

設置完後,並不代表大功告成囉!

光設置郵件,不代表客戶就進來囉!

後續還要做客群管理、營銷活動規劃、EDM 內容規劃與設計、追蹤數據成效等等


客戶通功能真的超多的啦!

請大家持續關注客戶通相關主題分享囉~~~


再次恭喜大家設置完成,應該要撒花慶祝一下!!


以上 9 步驟,是京奇電商歷經幾個月測試、調整、研究後的開通流程

如果大家有更簡單、更快速的方式

也歡迎提出來一起分享 & 研究呦~~~


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