阿里巴巴國際站 - 商家星等級 3.0( 商家 / 商品力篇 )

更新日期:2019年8月5日

商家星等級 3.0 於 2019/7/5 上線,代表著「 平台操作只是電商的基礎,成交訂單才能稱王 」,3.0 商家星等級到底有什麼變化?到底對供應商有什麼影響?讓我們看下去~

商家星等級 3.0 和 2.0 差別?


升級後的商家星等級,更重視供應商的能力,並將供應商的能力,劃分的更細去考核,像是將產品分為「 定製星等級 」「 快速交易星等級 」,用兩套不同的審核標準給予星等級,就可以知道平台開始重視每個評定項目,而不是統一用一個標準來看所有產品。

再者,也更加強調阿里巴巴國際站非常注重「 交易 」從商家星等級 3.0 中評定項目,像是商家/商品力 - 實力優品數、交易力 - 信用保障交易買家數( 實收 )、支付轉化率等,就可以發現平台操作只是電商的基礎,成交訂單才能稱王


商家星等級 3.0 和 2.0 四大維度有什麼改變?


商家/商品力( 3.0 )- 信息展示( 2.0 )

營銷力( 3.0 )- 商機獲取( 2.0 )

交易力( 3.0 )- 商機處理( 2.0 )

保障力( 3.0 )- 交易履約( 2.0 )


從名稱上看起來,3.0 和 2.0 貌似變化不大。但是,每個維度下審核的項目卻是有很大的變化。尤其是將產品分為定製品( 圖 1 )和快速交易品( 圖 2 )兩種標準,確實是可以用更公平公正的標準來給予評分,但是相對也需要花時間去思考,到底公司的走向是適合走訂製品,還是快速交易品才好!因為兩種標準,系統會取高的星等級來做結算,當然兩種產品的經營策略也都不同,這需要時間研究,之後京奇電商也會分享星等級的提升攻略給大家!讓我們一起摘星~

圖 1 阿里巴巴國際站商家星等級3.0定製星等級示意畫面

圖 2 阿里巴巴國際站商家星等級3.0快速交易星等級示意畫面

[ 商家星等級 3.0 系列文 ] 將詳細說明 3.0 變化,到底藏著哪些重點資訊!這一篇主要跟大家介紹第一個維度 - 商家/商品力!


商家 / 商品力是什麼?


商家/商品力,代表供應商在平台上所有產品( 直接下單&非直接下單產品 )的表現,這個表現不像過去,只評定「 產品信息質量分 」而已。在 3.0 升級後,系統會依據效果轉化 」、「 內容表達 」、「 商品服務 」三個維度,給予每個產品一個分數,這個分數代表的是整體產品展現成果( 意指商品成長分 )。每個產品的分數,都可以在「 管理產品 - 商品成長分管理 」查看 ( 圖 4 )。


這個商品的成長,被劃分為四個等級,分別為實力優品、潛力產品、普通產品與低質產品。當然最高等級的產品為「 實力優品 」,未來也只有實力優品有權益參加阿里巴巴國際站的大小場景活動,因此只要是有成交過的產品,就比較有機會被列入為實力優品,所以將平台裡的產品衝為實力優品是大家首要目標


再來,定製品中的商家力,也將證書納入評定的範圍內,主要為能提供客製化服務的公司,在證書上面的展示有很大的加分,可以讓買家更加相信公司是有能力的!


商家 / 商品力有哪些考核項目?

**粉色字體代表兩種產品有不同的考核項目**


商家力 - 定製星等級

  • 商品成長平均分( 非直接下單商品 )

  • 實力優品數( 非直接下單商品 )

  • 證書數

商品力 - 快速交易星等級

  • 商品成長平均分( 直接下單商品 )

  • 實力優品數( 直接下單商品 )

接下來,跟大家解說商家/商品力每個專有名詞的定義


商品成長平均分 / 商品成長分


說明商品成長平均分之前,要先了解什麼是商品成長分?


商品成長分包含三大維度「 效果轉化 」、「 內容表達 」、「 商品服務 」,這三個維度依據「 直接下單產品( RTS 快速交易品 )」「 非直接下單商品( 定製品 )」有不同的考核項目( 圖 3 )。相比對有些項目考核時間有長有短,有 90 天、180 天,主要是系統更人性化判斷直接下單和非直接下單產品從詢價 - 訂單 - 成交的交易時程長短有差異。


因此商品成長平均分是分別依據「 直接下單產品 」和「 非直接下單產品 」的商品成長分的平均值作計算( 圖 4 )。


直接下單產品( RTS 快速交易品 )

效果轉化

  • 最近 90 天該商品支付買家數 - 買家數統計為去重後的買家數

  • 最近 90 天該商品複購買家數 - 有成交 2 筆或 2 筆以上的買家才算複購買家

  • 最近 90 天該商品支付轉化率 - 90 天信保訂單支付買家數 / 90 天站內流量帶來的商品訪客數(訪客會去重計算)

內容表達

  • 最近 90 天該商品的買家評價 - 買家評價系統只會計算負評,負評代表負面影響

  • 當前該商品的信息質量分 - 和過去一樣審核標準,分為精品/普通/低質產品,基本都要 4 分以上

  • 當前商品是否為 RTS 商品 - RTS = Ready To Ship,支持買家直接下單、發貨期在15天內、運費模板能算出明確運費,就是屬於 RTS 產品

商品服務

  • 最近 180 天該商品準時發貨率 - 近 180 天內未取消且也未發起拒付的按時發貨訂單數 / 近 180 天內已付款且也未發起拒付的訂單數 - 味道約定發貨時間的訂單數


非直接下單商品( 定製品 )

效果轉化

  • 最近 180 天該商品支付買家數 - 買家數統計為去重後的買家數

  • 最近 180 天該商品複購買家數 - 有成交 2 筆或 2 筆以上的買家才算複購買家

  • 最近 90 天該商品累計詢價數 - 詢價數只包含詢盤和 TM

  • 最近 90 天該商品詢盤轉化率 - 詢盤數 / 訪客數

內容表達

  • 最近 180 天該商品的買家評價 - 買家評價系統只會計算負評,負評代表負面影響

  • 當前該商品的信息質量分 - 和過去一樣審核標準,分為精品/普通/低質產品,基本都要 4 分以上

  • 當前商品是否為規格化商品 - 只要有明確產品規格和產品價格( 數量定價或規格定價 )的商品。如果沒有產品規格,勾選支持買家直接下單,並填寫發貨期、物流信息、也屬於規格化商品。

商品服務

  • 當前商品是否支持定製 - 發布產品時,是否有勾選支持產品定製服務

  • 當前商品是否支持樣品服務 - 發布產品時,是否有勾選支持樣品服務

圖 3 阿里巴巴國際站商品成長分評定項目


圖 4 阿里巴巴國際站商品成長分管理示意畫面

實力優品數 / 實力優品


前面提到商品成長分是有等級區分的,平台把這個等級稱為「 商品分層體系 」。

商品成長分,有四個等級「 實力優品 」、「 潛力產品 」、「 普通產品 」、「 低質產品 」


實力優品:商品成長分 ≥ 80分,且非重複鋪貨的商品

潛力產品:原精品層級中商品成長分 < 80分,且非重複鋪貨的商品

普通產品:非重複鋪貨產品且滿足以下任一条件:3.5分 ≤ 產品信息質量分 < 4分&最近 90 天为零效果產品,或 2分 ≤ 產品信息質量分 < 3.5分

低質產品:產品信息質量分 < 2分,或者該產品為重複鋪貨產品

圖 5 阿里巴巴國際站商品成長管理示意畫面

在四個分級裡,高等級的產品為「 實力優品 」,未來也只有「 實力優品 」有權益參加阿里巴巴國際站的大小場景活動。而「 實力優品 」 是只要有成交過的產品,就比較有機會被列入為「 實力優品 」,所以還是要再提醒一次將平台裡的產品衝為實力優品是大家首要目標。也因此,實力優品數才會被拉出來成為其中一個考核項目( 圖 5 )。


證書數


證書數是定製星等級的考核項目之一。系統會統計已上傳並「 驗證 」通過的證書數量。阿里巴巴國際站進行驗證證書單位有 BV , SGS, 南德等認證單位。


目前證書分為四大類:企業體系類認證證書( 像是:ISO 系列 )、產品認證證書( 像是:CE, UL 證書 )、商標證書、專利證書。可以參考阿里巴巴國際站官方認證的證書明細,如圖 6。

圖 6 阿里巴巴國際站可驗證的證書明細

證書數為定製星級中商家力的考核項目,被列為考核之一當然代表著證書也是非常重要地。但大部分的供應商都會忽略這一塊,多數是沒有上傳證書或是上傳過期的證書,即使上傳但過期了,系統也會判定為審核不通過。


在商店管理 - 管理公司資訊,也新增「 證書中心 」( 圖 7 ),進行證書管理( 圖 8 )。

圖 7 阿里巴巴國際站管理公司資料示意畫面

圖 8 阿里巴巴國際站管理認證中心示意畫面

下一篇將繼續為大家介紹營銷力是什麼~

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